Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de cuenta (nombre, email, organización)
• Documentos legales y oficios que carga a la plataforma
• Información de vehículos, direcciones y otros datos relacionados con sus casos
• Información de pago y facturación (procesada de forma segura por terceros)

También recopilamos automáticamente información técnica cuando utiliza el Servicio, como direcciones IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar documentos legales mediante inteligencia artificial
• Enviar notificaciones y alertas relacionadas con su cuenta
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

3. Protección de Datos Sensibles

Reconocemos la naturaleza altamente sensible de los datos legales que maneja a través de nuestra plataforma. Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL)
• Encriptación de datos en reposo
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares y redundantes

Sus datos legales están segregados por organización y solo accesibles por usuarios autorizados de su cuenta.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (hosting, procesamiento de pagos), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o la de nuestros usuarios

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Exportar sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contacte a support@incauto.cl.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, excepto cuando la ley requiera que los conservemos por períodos específicos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del Servicio y personalizar contenido. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios materiales mediante email o mediante un aviso prominente en el Servicio. Su uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de la política revisada.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos en support@incauto.cl.